الاسئلة الشائعة

هل تضمن ميريد بيوتى مصداقية المنتجات؟

نحن ملتزمون بجلب منتجات أصلية 100٪ فقط. يضمن ميريد بيوتى مصداقية كل منتج في موقعنا. يتم الحصول على جميع المنتجات إما من موزعين معتمدين أو مباشرة من العلامات التجارية.

ما هي المدة التي يمكنني خلالها الاحتفاظ باستخدام المنتج بعد الفتح؟

يمكنك التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية ، الذي يُطبع عادةً مباشرةً على المنتج أو رمز الفترة بعد الفتح (POA) للإشارة إلى الوقت الذي يظل فيه المنتج قابلاً للاستخدام بعد الفتح.

هل يمكنني ارجاع منتج إذا كان لدي رد فعل منه أو لم يناسبني؟

يرجى التوقف عن استخدام المنتج على الفور اذا سبب اي نوع من الحساسية و تواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك. يجب التنويه بأننا لا نتحمل أي مسؤولية لمثل هذه الحالات و قد نحيلك للشركة الرئيسية المصنعة للتعامل معها مباشرةً. و مع ذلك سوف نبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكله لديك قدر الإمكان

كيف يمكنني أن اعرف عن منتج تم إعادة توفيرة؟

إذا كان المنتج غير متوفر، قم بتسجيل بريدك الإلكتروني في خانة "أعلمني عند توفر المنتج" الموجودة في صفحة المنتج للحصول على إشعار بالبريد الإلكتروني بمجرد عودة المنتج أو يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

طرق الدفع

ماهي طرق الدفع المقبولة؟

بقطر:نقبل الدفع نقدًا عند التسليم، و الدفع بالبطاقة عند التسليم، وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية عبر الموقع الإلكتروني.

دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى:نقبل الدفع فقط عبر البطاقات من خلال بوابة الدفع Skip Cash

الشحن والتسليم

إلى أي دول تقومون بالتوصيل؟

نحن نوصل حاليًا داخل قطر وإلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

المملكة العربية السعودية (السعودية)

الإمارات العربية المتحد

عُمان

البحرين

الكويت

Do you offer store pickup?

نعم! يمكن للعملاء اختيار خدمة الاستلام من المتجر أثناء إتمام عملية الدفع.

ساعات الاستلام: من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.

كم تكلفة التوصيل؟

مصاريف التوصيل:

داخل الدوحة - 25.00 ريال قطري
خارج الدوحة - 30.00 ريال قطري

يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن وتختلف حسب طريقة الشحن وبلد الوجهة. يمكنك التحقق من رسوم التوصيل بعد اختيار البلد وطريقة التوصيل في صفحة الدفع.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي إليّ؟

نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم لجميع الطلبات التي تُجرى قبل الساعة 3:00 مساءً.

أما الطلبات السريعة (التوصيل السريع)، فتُسلَّم خلال ساعتين.

ملاحظة: لا يتم التوصيل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.

بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: يمكنك توقع استلام الطرد خلال 3 إلى 4 أيام عمل.

ماذا أفعل إذا وصل طلبي ناقصًا أو إذا استلمت طلبًا خاطئًا؟

نحن نولي عناية فائقة لضمان استلامك لما طلبته بالضبط. في حال وجود عنصر مفقود من طلبك أو استلامك لعنصر خاطئ، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. نرجو إرفاق صورة لما استلمته لكي نتمكن من حل المشكلة بسرعة. بالنسبة للعناصر المفقودة، سنقوم بالتحقق مع المستودع لترتيب توصيل جديد في أقرب وقت ممكن. وفي حال عدم توفر العنصر المفقود في المخزون، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ.

الاسترجاع

ما هي سياسة الإسترجاع و الإستبدال المعتمدة لديكم؟

الرجاء العلم بأننا لا نقوم بالاسترجاع ولكن ما يمكننا أن نقدمه لك هو استبدال المنتج في حالة تعرضه لأي من صور التلف من كسر أو تسريب للمنتج من العبوة أو أي من علامات العبث في مثل هذه الحالة الرجاء إرسال بريد إلكتروني إلى hello@myriadbeauty.com مع صور توضح كيفية تلف الطلب وذكر جميع التفاصيل في أقرب وقت ممكن حيث نود أن تصل طلباتنا إليكم في حالة ممتازة. يرجى ترك الطلب بحالته حتى يتم حل المشكلة.

ماذا أفعل في حال وصول الطلب متضرراً؟

اننا نحرص على وصول الطلبات إليك في حالة ممتازة ولكن إذا تم توصيل الطلب لك متضرراً، الرجاء إرسال بريد إلكتروني إلى hello@myriadbeauty.com مع صور توضح تلف الطلب بما في ذلك جميع التفاصيل في أقرب وقت ممكن. يرجى ترك الطلب كما هو حتى يتم حل المشكله.

صف قابل للطي

الهدية الالكترونية

متى تنتهي صلاحية بطاقة الهدايا؟

جميع البطاقات تنتهي صلاحيتها بتاريخ 31 ديسمبر 2025، بغض النظر عن تاريخ الشراء.

هل يمكن تمديد فترة الصلاحية؟

لسوء الحظ، فإن تواريخ انتهاء الصلاحية ثابتة ولا يمكن تمديدها.

ماذا يحدث إذا لم أستخدم البطاقة قبل تاريخ الانتهاء؟

أي رصيد غير مستخدم سيتم إلغاؤه بعد 31 ديسمبر 2025.

هل يمكن استخدام البطاقة على المنتجات المخفّضة أو العروض الترويجية؟

نعم، يمكن استخدام بطاقات الهدايا على أي من المنتجات المؤهلة المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

هل يمكن استرداد قيمة البطاقة نقدًا؟

لا، لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا نقدًا.