الاسئلة الشائعة
هل تضمن ميريد بيوتى مصداقية المنتجات؟
ما هي المدة التي يمكنني خلالها الاحتفاظ باستخدام المنتج بعد الفتح؟
هل يمكنني ارجاع منتج إذا كان لدي رد فعل منه أو لم يناسبني؟
كيف يمكنني أن اعرف عن منتج تم إعادة توفيرة؟
طرق الدفع
ماهي طرق الدفع المقبولة؟
بقطر:نقبل الدفع نقدًا عند التسليم، و الدفع بالبطاقة عند التسليم، وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية عبر الموقع الإلكتروني.
دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى:نقبل الدفع فقط عبر البطاقات من خلال بوابة الدفع Skip Cash
الشحن والتسليم
إلى أي دول تقومون بالتوصيل؟
نحن نوصل حاليًا داخل قطر وإلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.
المملكة العربية السعودية (السعودية)
الإمارات العربية المتحد
عُمان
البحرين
الكويت
Do you offer store pickup?
نعم! يمكن للعملاء اختيار خدمة الاستلام من المتجر أثناء إتمام عملية الدفع.
ساعات الاستلام: من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.
كم تكلفة التوصيل؟
مصاريف التوصيل:
داخل الدوحة - 25.00 ريال قطري
خارج الدوحة - 30.00 ريال قطري
يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن وتختلف حسب طريقة الشحن وبلد الوجهة. يمكنك التحقق من رسوم التوصيل بعد اختيار البلد وطريقة التوصيل في صفحة الدفع.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي إليّ؟
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم لجميع الطلبات التي تُجرى قبل الساعة 3:00 مساءً.
أما الطلبات السريعة (التوصيل السريع)، فتُسلَّم خلال ساعتين.
ملاحظة: لا يتم التوصيل أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: يمكنك توقع استلام الطرد خلال 3 إلى 4 أيام عمل.
ماذا أفعل إذا وصل طلبي ناقصًا أو إذا استلمت طلبًا خاطئًا؟
نحن نولي عناية فائقة لضمان استلامك لما طلبته بالضبط. في حال وجود عنصر مفقود من طلبك أو استلامك لعنصر خاطئ، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. نرجو إرفاق صورة لما استلمته لكي نتمكن من حل المشكلة بسرعة. بالنسبة للعناصر المفقودة، سنقوم بالتحقق مع المستودع لترتيب توصيل جديد في أقرب وقت ممكن. وفي حال عدم توفر العنصر المفقود في المخزون، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ.
الاسترجاع
ما هي سياسة الإسترجاع و الإستبدال المعتمدة لديكم؟
ماذا أفعل في حال وصول الطلب متضرراً؟
صف قابل للطي
الهدية الالكترونية
متى تنتهي صلاحية بطاقة الهدايا؟
جميع البطاقات تنتهي صلاحيتها بتاريخ 31 ديسمبر 2025، بغض النظر عن تاريخ الشراء.
هل يمكن تمديد فترة الصلاحية؟
لسوء الحظ، فإن تواريخ انتهاء الصلاحية ثابتة ولا يمكن تمديدها.
ماذا يحدث إذا لم أستخدم البطاقة قبل تاريخ الانتهاء؟
أي رصيد غير مستخدم سيتم إلغاؤه بعد 31 ديسمبر 2025.
هل يمكن استخدام البطاقة على المنتجات المخفّضة أو العروض الترويجية؟
نعم، يمكن استخدام بطاقات الهدايا على أي من المنتجات المؤهلة المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
هل يمكن استرداد قيمة البطاقة نقدًا؟
لا، لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا نقدًا.